La nuova versione offre maggiore convenienza ed efficienza ai reparti IT. Una nuova API pubblica permette agli sviluppatori di collaborare con il software TeamViewer, utilizzando le proprie infrastrutture
TeamViewer annuncia TeamViewer 9 per Windows, Mac e Linux. L’ultima versione del software TeamViewer include la funzionalità Wake-on-LAN che permette agli utenti di accendere i computer remoti da Internet utilizzando i loro dispositivi, sia che si tratti di un computer desktop, un portatile, un tablet o uno smartphone. Inoltre, TeamViewer 9 include la coda di assistenza (Service Queue). Questa funzionalità permette ai team di supporto IT di gestire, condividere e assegnare le richieste di supporto per fornire assistenza immediata. Gli utenti possono inoltre partecipare a sessioni di supporto da remoto utilizzando semplicemente un unico codice sessione senza dover comunicare ID e password.
Con oltre 200 milioni di utilizzatori nel mondo, TeamViewer è il principale software utilizzato per accedere, in modo facile e sicuro,, ai computer remoti attraverso Internet. L’ultima versione include la tanto attesa funzionalità Wake-on-LAN che permette di accedere ai computer in qualsiasi momento senza doverli lasciare costantemente accesi. Questa nuova funzionalità opera attraverso un router o un altro computer all’interno della rete locale.
TeamViewer 9 introduce numerose nuove funzioni tra cui:
· Autenticazione a due fattori – offre ulteriore protezione degli account TeamViewer e così come della lista Computer e Contatti e della TeamViewer Management Console. Per loggarsi nel loro account TeamViewer, oltre alle normali credenziali di login, gli utenti ottengono un codice secondario opzionale tramite il proprio dispositivo mobile e un’app di autenticazione standard.
· Condivisione semplice dei file – permette di condividere file di qualsiasi dimensione senza dover avviare una sessione di accesso remoto tradizionale. E’ più pratico di una email, in cui spesso sono applicati limiti di peso, e non è necessario installare ed amministrare server FTP complessi per condividere i dati.
· Appunti generali – permette di copiare i file dal proprio dispositivo e di incollarli direttamente sul computer desktop remoto semplicemente utilizzando la combinazione Copia & Incolla (Ctrl+c / Ctrl+v).
· Notifiche – una finestra pop-up situata nella lista “Computer & Contatti” raccoglie in un unico luogo tutte le notifiche di sistema di TeamViewer, compresi gli alert ITBrain, per una gestione semplificata.
· Branding personalizzato – Le aziende possono personalizzare i moduli TeamViewer Quicksupport, QuickJoin e Host una sola volta senza dover ripetere successivamente l’aggiornamento software. Un link personalizzabile guida gli utenti supportati alla versione corrente di un modulo archiviato all’interno della TeamViewer Management Console, dove può essere condiviso e personalizzato dal team di supporto.
Unitamente all’annuncio di TeamViewer 9, l’azienda presenta un’API pubblica che permette alle aziende di integrare perfettamente il software TeamViewer nelle loro infrastrutture esistenti. Progettata espressamente per gli sviluppatori che desiderano flessibilità per le loro applicazioni, l’API TeamViewer è disponibile gratuitamente per gli utenti con una licenza per TeamViewer 9.
L’API TeamViewer offre due funzionalità:
· API di reporting – un’API REST per recuperare i dati dei report direttamente dalla TeamViewer Management Console, risparmiando tempo grazie all’automatizzazione delle attività di reportistica complesse ed integrando i dati TeamViewer con i dati esistenti per una visione più dettagliata.
· API per la gestione dell’utente – permette alle aziende di ridurre le interruzioni, sincronizzando i dati utente tra il sistema di gestione esistente e TeamViewer. Ciò permette agli sviluppatori di scrivere le applicazioni per gestire gli account utente di TeamViewer in un profilo aziendale così come di spostarle e integrarle con infrastrutture IT esistenti.
Gli sviluppatori potranno accedere alle informazioni relative all’API TeamViewer collegandosi al nuovo sito TeamViewer dedicato agli sviluppatori e all’integrazione dei dati: integrate.teamviewer.com, Il sito web contiene la documentazione dettagliata di riferimento, guide pratiche ed altre utili risorse.
Nuove funzionalità per gli utenti Mac e Linux
Con la nuova versione 9, TeamViewer ha rilasciato TeamViewer QuickSupport per Linux, un piccolo modulo utente che permette ai team IT di fornire supporto immediato agli utenti di qualsiasi sistema Mac, Linux, Windows o dispositivo mobile (iPhone, iPad, Android, Windows Phone 8 ), il tutto senza installazione.
Già disponibile per i sistemi Windows e Mac, TeamViewer QuickSupport può essere personalizzato con il logo aziendale ed è ottimizzato per un supporto immediato cross-platform. TeamViewer ha inoltre rilasciato un aggiornamento per TeamViewer QuickSupport per Mac, che porta tutte la caratteristiche della versione Windows su Mac
“Dopo un periodo di test della versione beta conclusosi con successo, siamo entusiasti di annunciare la versione finale di TeamViewer 9. Questa versione offre numerose nuove funzionalità che semplificheranno il lavoro dei team di supporto IT di tutto il mondo. Inoltre il rilascio di una nuova API è una pietra miliare per la nostra azienda. In passato, abbiamo ricevuto dozzine di email dagli utenti che ci chiedevano se fosse possibile integrare TeamViewer nei loro ambienti come software per il supporto da remoto. Oggi, possiamo finalmente fornire accesso agli sviluppatori esterni per creare sessioni dal proprio software ed integrarle con i dati che gestiscono all’interno dell’infrastruttura TeamViewer”, ha dichiarato Kornelius Brunner, Head of Product Management di TeamViewer.
