KLM permette di prenotare e pagare il biglietto aereo direttamente dai suoi profili verificati su Facebook e Twitter
La compagnia di bandiera olandese KLM, di proprietà del gruppo Air France KLM, offre ai viaggiatori una nuova possibilità per acquistare i biglietti aerei. Attraverso i profili ufficiali di Facebook e Twitter dell’azienda, che utilizza olio riciclato come carburante per il suo volo Amsterdam-New York, si potrà prenotare il proprio volo esattamente come succede su qualsiasi altra piattaforma web.
Prima dell’introduzione di questo servizio i passeggeri che utilizzavano i social netwrok per la prenotazione dovevano completare l’operazione. Ora KLM invierà un messaggio privato all’utente in cui chiederà quale modalità di pagamento si preferisce. Gli agenti social media adibiti al servizio sono operativi per rispondere ad ogni domanda 24/7.
