Le organizzazioni IT oggi si trovano a fronteggiare nuove sfide e per farlo devono acquisire l’agilità necessaria per rispondere rapidamente alle difficoltà.
Perché? Perché in un’ottica di ottimizzazione dei processi è fondamentale
– Migliorare le modalità di lavoro dei team
– Ridurre il carico delle operazioni di routine
Come?
Sfruttando delle funzionalità di intelligenza predittiva quali l’apprendimento automatico avanzato per instradare e assegnare automaticamente i ticket, suggerendo consigli per la risoluzione degli incident, in modo semplice e immediato.
Nel concreto, se devi risolvere in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dei problemi comuni, puoi farlo, senza intervento dell’uomo, mettendo a disposizione dei tuoi clienti una soluzione di chatbot.
Per saperne di più ti invitiamo a leggere il white paper “Servizi IT intelligenti e reattivi in un mondo in continua evoluzione” previa compilazione del form
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