In occasione del suo 25° anniversario, Achab ripercorre le tappe principali del suo percorso, i risultati e i punti salienti della sua strategia che mette il cliente al centro
È un traguardo importante quello che Achab si appresta a celebrare in occasione del suo 25° anniversario: un percorso fatto di crescita, innovazione e successi che vanno di pari passo con l’evoluzione della sua offerta e la crescita del team aziendale. Nel guardare al futuro, Achab ripercorre le tappe principali della sua storia, i milestone aziendali, delineando i risultati principali e i punti salienti della sua strategia che mette il cliente al centro.
Nata nel 1994 come società di servizi informatici, in questi 25 anni Achab si è evoluta di pari passo con la trasformazione tecnologica, del mercato e, soprattutto, delle esigenze dei clienti. Il 1997 segna la prima svolta per la società, che, tra i primi, inizia a cimentarsi nel mondo della distribuzione software.
Negli anni del boom di Internet, Achab ha acquisito esperienza nello sviluppo software, pacchettizzato su commessa, e nella vendita online. Tenendo testa durante gli anni particolari di crisi di mercato, è nel 2006 che Achab inizia il suo percorso focalizzato solo sulla distribuzione, dando l’impronta a quella che è la società attuale, e iniziando per la prima volta a diffondere il modello MSP, che ha cavalcato e consolidato nel corso di questi 13 anni di esperienza in Italia, attraverso un percorso di evangelizzazione che prosegue da allora. Ai tempi, il fatturato era di 2,3 milioni di euro.
Con una crescita media del 17% dal 2006 al 2011, raggiungendo i 4,5 milioni di fatturato, dopo un periodo di assestamento che ha compreso una riorganizzazione degli obiettivi aziendali, è nel 2016 che Achab avvia una nuova fase vincente che ha portato a registrare una crescita del 20% annuo, così da raggiungere nel 2018 un fatturato di circa 7,7 milioni e un organico di oltre 30 persone.
“Il 2019 è per noi un anno di grandi investimenti, guardando al futuro. L’obiettivo che ci prefissiamo è di arrivare al 2020 superando la soglia dei 10 milioni di fatturato, puntando a consolidare la nostra posizione come punto di riferimento per gli MSP in Italia” commenta così i risultati e gli obiettivi per il futuro Andrea Veca, CEO di Achab.
Un percorso di crescita e di successo, oggi riconosciuto anche all’estero, che punta su cardini come l’ascolto del cliente, lavorando al suo fianco, che si concretizza in una strategia che pone il cliente al centro. “Non un approccio prodotto-centrico, ma cliente-centrico in cui cerchiamo di fornire tutti gli strumenti necessari, mettendo a disposizione, a costo zero, un unico interlocutore e punto di riferimento in Achab che gli consenta di sfruttare al meglio il proprio investimento e generare profitti” prosegue Veca.
Sulla stessa filosofia si basano gli incontri periodici con i clienti, le sessioni di accounting tecnico e il roadshow itinerante, nati per essere un’occasione concreta di incontro, confronto diretto, supporto, in un’ottica di miglioramento continuo e consolidamento della partnership con Achab.
“Soprattutto adesso che la gestione delle informazioni è entrata nei processi aziendali di qualunque attività produttiva, il fornitore di servizi IT ha una grandissima responsabilità, perché deve garantire la funzionalità di uno strumento di produzione dell’azienda. – spiega Claudio Panerai, CTO di Achab – Se l’IT non funziona, non può andare avanti il suo processo produttivo, generare valore, e quindi salvaguardare la marginalità del proprio cliente”.
Per questo, “Da quando Achab è nata, la nostra mission è quella di proporre soluzioni tecnologiche efficaci spiegando qual è l’obiettivo che una determinata tecnologia si prefigge di risolvere, per dare ai fornitori di servizi IT, che hanno un ruolo fondamentale nella vita delle aziende, tutti gli strumenti necessari affinché possano esprimere il massimo valore per il cliente finale” fa eco Veca.
Nello sperimentare e ideare modi sempre nuovi e al passo con i tempi di comunicare e divulgare contenuti d’interesse tecnologico, nel 2015 la società dà vita a RadioAchab, con podcast settimanali in cui si parla di IT con vari ospiti e protagonisti. L’intento è di affrontare temi talvolta complessi che offrano spiegazioni esaustive e valore all’ascoltatore, senza legarlo necessariamente a un luogo o a uno spazio di fruizione specifici. Questo strumento va ad affiancarsi ad AchaBlog, il blog per i protagonisti dell’IT lanciato già nel 2011, con l’obiettivo di poter chiacchierare di IT condividendo anche argomenti di interesse comune e indipendenti dalle vendite e dall’offerta tecnologica. Nel corso degli anni sono stati scritti più di 2000 post, alcuni dei quali hanno avuto più di 200.000 visualizzazioni, e ancora oggi Achab continua a produrre due o tre nuovi articoli a settimana.
A coronamento di questo percorso aziendale fatto di soluzioni tecnologiche, eventi e contenuti dedicati ai Managed Service Provider, si colloca la nascita di MSP Day nel 2018, l’evento unico nel suo genere in Italia che si afferma come punto di riferimento nel panorama dei servizi IT gestiti e oggi punta a confermare il successo delle precedenti edizioni con il terzo appuntamento a Riccione nel 2020.
Quello raggiunto nel corso di questi anni è un successo fatto di persone che Achab celebra ogni giorno con un occhio di riguardo per i suoi dipendenti – oltre una trentina, di cui quasi la metà conta un’anzianità aziendale uguale o superiore ai dieci anni: dallo smart working – introdotto dall’azienda sin dal 2003 – ai week-end aziendali, alla formazione dedicata, training, team building e benefit che l’azienda dedica ai suoi dipendenti. Achab celebra questo importante traguardo con tutti loro.
