Software AG ha rilasciato 5 previsioni per il settore bancario e assicurativo nel 2019.
Dall’open banking, al finanziamento basato sull’utilizzo, all’accelerazione dell’Internet of Things nell’assicurazione commerciale, le istituzioni di servizi finanziari si trovano all’inizio di una nuova era digitale.
2Il ritorno… ai principi fondamentali
Il back office otterrà una serie d’investimenti necessari sia in ambito bancario sia in quello assicurativo. Dopo anni di spesa in tecnologia mobile e orientata al cliente, gli FSI si renderanno conto di aver raggiunto i limiti di ciò che possono offrire ai clienti nell’esperienza contestuale, a meno che non automatizzino in modo approfondito e intelligente i processi. Soprattutto se si considera il possibile rallentamento economico che si profila all’orizzonte, i team aziendali saranno sollecitati a dimostrare un rapido ROI per i progetti tecnologici. Un utilizzo pragmatico e mirato di machine learning e robotic process automation contribuirà a eliminare i costi dell’integrazione manuale dei sistemi, degli errori umani e di costose risorse impiegate in attività di basso valore.
