Una ricerca di Polycom rivela la necessità crescente per il management dei reparti IT di essere inseriti nei consigli di amministrazione aziendali, per far fronte alla crescente richiesta di soluzioni che abilitino il lavoro flessibile
Polycom e il dottor Carsten Sørensen, professore indipendente del Regno Unito, hanno sviluppato una ricerca nella quale sono state identificate sei tendenze che dimostrano la necessità di un maggiore coinvolgimento dei responsabili IT aziendali all’interno dei consigli di amministrazione aziendale.
La nuova ricerca rivela che i responsabili IT si inseriranno all’interno dei gruppi decisionali nelle imprese, al fine di rispondere alla crescente richiesta di tecnologie innovative utili ad aumentare la produttività, come le soluzioni di UC&C che agevolano le politiche aziendali nei confronti del lavoro flessibile. Ciò pone pieno potere nelle mani dei responsabili IT chiamati oggi ad individuare nuove tecnologie e portarle all’attenzione dell’apparato dirigenziale, oltre a ridurre le tempistiche dei processi decisionali per aiutare ad educare la forza lavoro a migliorare la produttività nelle proprie attività di business.
1. Infrastrutture digitali: come trasformare le infrastrutture fisiche in digitali
Le giuste infrastrutture digitali possono fornire le analisi dei dati per avere le stime e le previsioni necessarie a supportare i processi decisionali nel business. Ciò permette di avere piani a lungo termine e aiuta le aziende a raggiungere i propri obiettivi.
2. Il Chief Innovation Officer diventa l’advisor strategico di cui fidarsi
L’innovazione è il cuore della tecnologia e del settore IT in modo particolare. Per questo, quindi, il ruolo del CIO non deve essere solo quello di fornire informazioni, ma anche di portare reali innovazioni utili ai diversi reparti aziendali, come quello dell’Amministrazione, o delle Risorse Umane, così come dei Servizi al cliente, migliorandone i processi e facendo crescere in questo modo tutta l’azienda. Per questo il reparto IT non serve più solo a sistemare le strumentazioni, ma anche a gestire i processi aziendali.
3. Unified communications: Utilizzare soluzioni integrate per risolvere i problemi nei processi di business
Una delle fondamentali responsabilità del dipartimento IT non è solo quella di rendere omogenei gli strumenti di comunicazione come email, instant messaging, audio e video conferenza, ma anche di snellire i processi lavorativi. Gli strumenti devono permettere processi di collaborazione tra i team di lavoro interni, ed esternamente devono abilitare comunicazioni senza soluzione di continuità con clienti, partner e altri stake-holder.
4. Big Data: Essere un interprete di dati per dare la possibilità di valutare la produttività
All’interno di una impresa connessa con il mondo, il reparto IT avrà sempre di più accesso a una grande quantità di dati riguardanti ogni aspetto della compagnia, dalla banda larga ai lavoratori in mobilità. Questi dati possono essere analizzati per identificare potenziali incrementi della produttività. In questo processo è importante che i responsabili IT possano presentare queste analisi al resto del gruppo dirigente per aiutare chi guida l’azienda a migliorare i propri processi di business.
5. Collaboration: Creare uno spazio indipendente per le strategie di collaboration
In un’economia basata sulla conoscenza, la collaborazione è la scintilla che innesca l’innovazione. E’ importante che i dipendenti possano collaborare da qualsiasi luogo in cui si trovino. Questo significa che persone che lavorino da smartphone o da remoto dovranno poter accedere ai loro strumenti e documenti, ma, ancora più importante, ai loro colleghi e clienti, ovunque essi siano. La capacità di collaborare è la qualità più importante per il successo.
6. Technology Evangelist: Essere un precursore nel settore della tecnologia per mantenere l’apparato dirigente al passo coi tempi
Il CIO deve essere capace di educare il resto del gruppo dirigenziale sulle tecnologie realmente necessarie nei processi di business. Questo è un percorso educativo che aiuta gli altri manager a vedere come l’utilizzo di tecnologie integrate sia ormai una prassi all’ordine del giorno per i propri dipartimenti, così come è importante assicurarsi che il reparto IT sia sempre coinvolto nei processi decisionali dell’azienda.
“Dalle Risorse Umane al Marketing e dall’Amministrazione al Reparto Vendite, le soluzioni e le infrastrutture IT permettono ai dipendenti di raggiungere con efficienza i propri obiettivi di business, migliorando anche i processi di lavoro. Il tutto, unito al lavoro flessibile, avrà anche un impatto concreto sul modo in cui i dipendenti gestiscono gli equilibri tra la vita professionale e la vita privata. E’ doveroso che responsabili IT, come il CIO, assumano un ruolo chiave nel gruppo dirigente e diventino l’anello congiunturale che permetta l’incremento della produttività in azienda”, afferma Tim Stone, Vice President Europe Middle East and Africa Marketing di Polycom.
“Le innovazioni tecnologiche giocano un ruolo fondamentale e sempre crescente nel modo in cui interagiamo e collaboriamo con gli altri. La penetrazione dell’IT nel mondo del lavoro ha migliorato il modo di condurre gli affari e aumentato il potere che si cela ora nelle mani dei responsabili IT, che devono farsi promotori di ulteriori innovazioni in tutte le aziende”, aggiunge Dr Carsten Sørensen, Reader (Professore Associato) nella Digital Innovation presso la London School of Economics.
