Un’importante trasformazione digitale segna il più grande investimento tecnologico nella storia della banca
Backbase, leader nel settore dell’Engagement Banking, annuncia che Tirana Bank ha scelto la sua Engagement Banking Platform per realizzare un ambizioso progetto di trasformazione digitale, destinato a ridefinire l’esperienza bancaria per clienti nuovi ed esistenti. Questa partnership rappresenta il più grande investimento tecnologico mai effettuato da Tirana Bank, superando persino le precedenti implementazioni del core banking, e segna un passo decisivo nella sua strategia per affermarsi come leader del digital banking nella regione.
Sostenuta dal BALFIN Group, il più grande conglomerato imprenditoriale dell’Albania, Tirana Bank si prepara a una crescita senza precedenti, con l’obiettivo di triplicare il numero di utenti digitali nel periodo concordato.
“La visione di Tirana Bank per la trasformazione digitale è perfettamente in linea con la nostra missione: aiutare le banche a riorganizzarsi attorno ai propri clienti e a migliorare radicalmente i loro modelli operativi grazie alla nostra Engagement Banking Platform”, ha dichiarato Jouk Pleiter, CEO e Fondatore di Backbase. “Questa partnership evidenzia la crescente domanda di una piattaforma bancaria all-in-one di ultima generazione e rafforza la nostra posizione come partner di riferimento per le istituzioni finanziarie lungimiranti, nella regione e oltre”.
La partnership strategica quinquennale si concentrerà inizialmente sulla rivoluzione dei servizi bancari retail di Tirana Bank attraverso:
- Una suite completa di capacità digitali di servicing, che include applicazioni per il banking web e mobile.
- Capacità di prestito digitale per carte di credito e prestiti al consumo.
- L’espansione futura di queste capacità ai clienti bancari business.
L’implementazione sfrutta la piattaforma cloud-native di Backbase, offrendo un modello di servizio “evergreen” che mantiene i più elevati standard di sicurezza, conformità e regolamentazione. Questo consente a Tirana Bank di scalare rapidamente le operazioni, offrire esperienze personalizzate ai clienti e innovare autonomamente nuove funzionalità. Il passaggio da una stack digitale interna all’infrastruttura di Backbase permette a Tirana Bank di capitalizzare sull’innovazione continua attraverso cicli di rilascio rapidi.
La banca ha assemblato un team di esperti internazionali nel settore bancario e della trasformazione digitale per guidare questa iniziativa, dimostrando il suo impegno nell’introdurre l’eccellenza bancaria globale nel mercato albanese.
“La nostra visione è diventare la banca digitale leader in Albania, e questa partnership trasformativa con Backbase è la pietra angolare di questa strategia,” ha dichiarato Dritan Mustafa, CEO di Tirana Bank. “Stiamo intraprendendo un ambizioso percorso di crescita per triplicare la nostra base di clienti digitali, e la piattaforma di Engagement Banking di Backbase ci fornisce la base tecnologica e la flessibilità necessarie per scalare rapidamente, offrendo al contempo esperienze bancarie innovative e incentrate sul cliente che guideranno la nostra espansione. Questa partnership non riguarda solo un aggiornamento tecnologico, ma una trasformazione fondamentale del banking in Albania, stabilendo nuovi standard per la regione e posizionando Tirana Bank all’avanguardia dell’innovazione con l’offerta digitale migliore sul mercato.”
La banca ha scelto Backbase dopo una gara competitiva, citando la flessibilità della piattaforma di Engagement Banking, la sua architettura cloud-native e il suo comprovato track record nell’aiutare le banche a innovare velocemente. L’implementazione, guidata dal partner di delivery di Backbase, Endava, offre a Tirana Bank la possibilità unica di arrivare sul mercato più velocemente e di costruire sulla piattaforma, grazie all’expertise in AI e alle capacità innovative di Endava.
“L’AI sta trasformando i servizi finanziari, permettendo alle banche di offrire esperienze iper-personalizzate e migliorare l’efficienza operativa come mai prima d’ora,” ha affermato John Cotterell, CEO di Endava. “Combinando la nostra profonda expertise ingegneristica con la tecnologia all’avanguardia di Backbase, stiamo equipaggiando Tirana Bank con gli strumenti necessari per soddisfare le aspettative in continua evoluzione dei clienti, rafforzando al contempo la resilienza attraverso una modernizzazione progressiva della piattaforma.”
