«Il Barcellona deve essere il numero uno in tutto, sia che si tratti di calcio, basket o di nuove tecnologie»
Le finte e il doppio passo di Messi sono sicuramente una buona base di partenza per conquistare il mondo, tuttavia per vincere con continuità, così come fa da anni il Barcellona, è necessario avere organizzazione, metodo ed eccellere anche dal punto di vista tecnologico. Ne abbiamo parlato con Dídac Lee, membro del Consiglio di amministrazione di FC Barcelona e direttore delle nuove tecnologie. Imprenditore per vocazione e professione, è amministratore delegato di Inspirit, un gruppo di imprese tecnologiche operante in diversi settori. Grazie al lavoro di Lee, ora il Barça è il numero uno in tutte le reti sociali con più di 29 milioni di fans su Facebook e più di 7 milioni e mezzo su Twitter.
Data Manager: Qual era il contesto IT in cui hai dovuto operare?
Dídac Lee: Quando ho iniziato come membro del Consiglio di Amministrazione, ho trovato tutto il lato tecnologico del club un po’ trascurato. Il Barça deve essere il numero uno in tutto, sia esso calcio, basket o le nuove tecnologie, il mio obiettivo specifico era quello di far diventare il Barcellona un riferimento nel campo delle nuove tecnologie.
Puoi descriverci il fenomeno Barcellona?
L’FC Barcelona è una società leader nei social media. Abbiamo la pagina più apprezzata su Facebook (categoria Sport), con 29 milioni di fans. Su Twitter, sommando i tre account principali ci sono oltre 7,5 milioni di seguaci. E su Youtube, abbiamo il canale più visto in Spagna con più di 230mila abbonati.
Come avete raggiunto questi risultati?
Abbiamo fatto una scelta chiara per i social network, perché penso che sono il nuovo modo per raggiungere i nostri fans, quindi la nostra strategia ci ha fatto creare un dipartimento per il controllo delle reti sociali in cui vengono programmate tutte le attività che bisogna fare, abbiamo promosso questo settore e ci siamo presi cura di esso, per quanto possibile. Ovviamente, non sarebbe bastata la strategia se non avessimo avuto un brand forte alle spalle. Ecco perché dico che il mio valore è relativo.
Siete anche stati i primi a siglare un accordo con G+, perché?
L’FC Barcelona deve essere presente in ogni nuovo prodotto, soprattutto quando la proposta è importante come quella di Google. Essere il primo è una conseguenza del nostro impegno per la leadership nei social network. In passato abbiamo firmato accordi con Youtube, Google, Facebook e Tenzen – che è come Facebook … ma in Cina – quindi ci siamo legati a tutte le grandi piattaforme Internet in modo pionieristico ed esclusivo.
Perché i social network sono così importanti?
Essi consentono la comunicazione bidirezionale. Portano i tifosi più vicini al club e il club si avvicina ai tifosi. Dobbiamo essere dove i tifosi sono, pertanto se sono nelle reti sociali, dobbiamo essere anche lì. È molto importante essere vicini ai nostri sostenitori in modo da poterli informare e allo stesso tempo ascoltare i loro pensieri e sentimenti che poi naturalmente divengono una fonte importante per le promozioni commerciali e altri esercizi di marketing.
I giocatori devono rispettare policy aziendali per l’uso dei social network?
Tutti i dipendenti del club, giocatori compresi, sanno che la loro responsabilità come parte del club va oltre la propria immagine personale. Ovviamente, hanno a disposizione la nostra consulenza se necessaria, ma, alla fine, l’unica norma valida è il “buon senso”.
La risorsa principale sono i fans, come la tecnologia può aiutare a gestire il rapporto con loro?
La tecnologia ci permette di essere vicino ai tifosi del Barça. Uno dei nostri obiettivi è che qualsiasi persona che abbia il club nel cuore possa avere informazioni anche sul suo smartphone. Con questo fine abbiamo sviluppato FCB Apps Program, che promuove la creazione di applicazioni relative allo sport. L’obiettivo è quello di posizionare FC Barcelona come leader nel settore della telefonia mobile.
Vogliamo che il Barça diventi un riferimento anche nel settore delle applicazioni mobili, vogliamo essere il numero uno al mondo, perché vediamo che c’è molto futuro in questo campo. Da questo progetto, vogliamo ottenere due cose: da un lato, si vuole ottenere un bel po’ di soldi per il club, e, d’altro canto, la Commissione intende promuovere e favorire la creazione di numerose società di telefonia mobile a Barcellona, poiché il settore della telefonia mobile è una delle industrie più sostenibili nella difficile situazione economica di oggi. Queste aziende spesso hanno difficoltà a raggiungere il mercato, e il Barça può aiutarli con la sua forza mediatica. Naturalmente, stiamo puntando anche sul commercio elettronico, perché, al momento, è un po’ dimenticato e credo che ci sia un grande potenziale in questo settore.
Come organizzate i vostri sistemi informatici, quali servizi fornite?
Un ente così complesso come FC Barcelona richiede sistemi informativi flessibili e agili. Ogni giorno generiamo un sacco di informazioni in tutto il club, con tutti i mezzi di comunicazione.
In Italia, la Juventus ha creato un nuovo stadio e una delle nuove caratteristiche è la copertura Wi-Fi, pensi sia un vantaggio? Quali sono i vostri piani?
Logicamente, un nuovo stadio che viene realizzato ex novo deve essere allineato alle esigenze di comunicazione attuali. Per uno stadio invece storico come il nostro è più complicato procedere. Abbiamo un accordo con Telefonica R&D, che sta cercando la migliore soluzione per il Nou Camp.
Avete anche creato un Osservatorio “Barça 2020”, di cosa si tratta?
Stiamo costruendo il Barcellona del futuro. Questo è il motivo per cui stiamo lavorando non solo da un giorno all’altro, ma stiamo lanciando numerosi progetti dei quali vedremo i risultati tra qualche anno, non ora. La grande promozione dei social network è un esempio di questo progetto, quando sono stati creati nessuno poteva immaginare il successo che avrebbero avuto in così poco tempo. Quindi, dato che non possiamo prevedere le cose, il modo migliore per predire il futuro è crearlo.
Il tuo blog personale è guidato dallo slogan Reebok “La vita è troppo breve, giocare duro”. In che modo la cultura del lavoro, ti ha influenzato nella tua vita professionale?
I miei genitori sono venuti a Figueres, Girona, più di 40 anni fa e io sono nato qui. Nonostante questo, la mia educazione è stata chiaramente influenzata dalla cultura orientale dove il lavoro è un pilastro fondamentale. Alcuni valori sono molto simili alla cultura catalana. Ma lo slogan Reebok va oltre questa idea, è un po’ diverso, perché la cultura cinese è di lavorare, lavorare, e lavorare, e questo è tutto. Nel mio caso, sono d’accordo che dobbiamo lavorare molto, naturalmente, ma penso che altrettanto importante sia godersi la vita. Ho questo concetto molto chiaro.
Sei innamorato delle nuove tecnologie. Il Barça è la tua altra grande passione?
Sì, esattamente. Essere in grado di godere le mie passioni, nuove tecnologie e Barça, allo stesso tempo è incredibile. Ho il privilegio di andare a dormire lavorando e svegliarmi lavorando. Molte volte penso: “Non so se è un privilegio o un peso”. Ma io preferisco vederlo come un privilegio. Svegliarsi e non avere voglia di lavorare perché ti mancano le motivazioni è molto triste. Spesso le persone scelgono degli obiettivi non realizzabili o non realistici. Nel mio caso, la mia ambizione di diventare il direttore delle nuove tecnologie del Barcellona era realistica, ma difficile, se avessi avuto invece l’obiettivo di diventare responsabile dell’area economica sarebbe stato impossibile in quanto non ho gli skill necessari. Detto questo, le tue motivazioni devono essere molto difficili da raggiungere, in modo da avere una sfida da vincere.
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Dídac Lee i Hsing story
Dídac Lee i Hsing, technology director area (nuove tecnologie) FC Barcelona e Ceo di Inspirit, è un imprenditore per vocazione e professione. È laureato in Informatica e in Economia Aziendale. Ha creato la sua prima società a 21 anni, un fornitore di accesso Internet che fu l’inizio di Inspirit. Oggi è l’amministratore delegato di Inspirit, una holding composta da aziende tecnologiche e profilo innovativo in diversi settori: Spamina, Conzentra, The Etailers, Hotelerum, Zyncro, Leadzer, Gootaxi e Intercomgi Argentina. Il gruppo conta oggi 300 dipendenti, 80% dei quali sono ingegneri, è presente a Barcellona, Madrid, Buenos Aires, Brasile, Messico, Cina e Silicon Valley. Didac è un visiting professor presso l’Università di Barcellona, l’Università di Girona e l’Università Politecnica di Madrid e ha collaborato come editorialista nella sezione business di el Periódico.
È nato nel 1974 a Figueres (Girona) figlio di genitori cinesi di Taiwan. La sua motivazione è quella di alzarsi ogni giorno con un progetto che lo emoziona. Odia la parola “impossibile” e pensa che, in generale, questa parola viene confusa con “difficile”.
